你可能也有過這樣的就診經歷，穿梭在不同科室之間不知道怎么走?熱線等待久，就診問題無處解答......為了解決這些看病痛點，進一步提升就醫(yī)效率，近日，復旦大學附屬金山醫(yī)院推出了院內智能導航服務和智慧云客服系統，不僅幫助患者快速精準找到就診區(qū)域，讓患者“少等、少跑、少繞”，還能解決患者就診過程中遇到的各種問題。

　　下午兩點，市民楊先生來到復旦大學附屬金山醫(yī)院就診，在用智能手機打開院內導航系統后，他跟隨著ar導航和語音提示，不一會就找到了掛號的科室，方便的就醫(yī)體驗也讓楊先生忍不住豎起大拇指?！斑@個導航里面不僅有常規(guī)的路線導航，通過手機攝像頭的話，還能實現ar的實景導航。我覺得還是比較實用的，而且老年人也能看得懂，比較方便?！?/p>

　　據介紹，患者可以從醫(yī)院微信服務號或者掃描二維碼，進入“院內導航”小程序。當患者選擇或者輸入目的地后，系統還將規(guī)劃出來最優(yōu)路線導航，并配有語音播報、文字提示、圖片提示等功能。而一張與醫(yī)院實際布局完全一致的電子地圖，不僅讓患者可以快速對自己的位置、醫(yī)院的樓宇、布局有一個清晰的認知，還能通過樓層切換、地圖縮放，細致地查看每一處科室、設施的分布。

　　復旦大學附屬金山醫(yī)院信息科工作人員何召表示，目前院內智能導航系統已經實現全覆蓋，包括門診樓、住院樓以及核醫(yī)學樓等所有的診室，大大減少了患者不必要的彎路，有效疏導及分流，提高患者就診效率、縮短在醫(yī)院的滯留時間。

　　不僅如此，金山醫(yī)院還推出了智慧云客服系統，通過對患者常見問題進行歸類及解答，提供就醫(yī)指南、檢查檢驗咨詢、醫(yī)保收費咨詢、投訴建議等服務，實現24小時不間斷高效回復患者的提問。

　　“我們的智慧云客服共計收集了200多個患者常用的問題， 通過對患者常見文件的定位及分析，線上客服可以7*24小時為患者解答疑問，在縮短患者距離的同時，也是對于線上門診服務的一個延伸?！皬偷┐髮W附屬金山醫(yī)院門診辦公室主任張潔告訴記者，醫(yī)院服務號還增加”上海停車”小程序，患者可實時查看院內停車情況，并可預約院內停車、繳費等一站式服務，便利患者出行就診，提高患者滿意度、提升醫(yī)院服務質量。

　　值得一提的是，金山醫(yī)院于9月份上線了云影像報告，通過云影像報告可隨時隨地的查看當前用戶的影像報告信息，就診無需再攜帶膠片，通過信息化、數字化手段進一步提升醫(yī)院診療服務。(來源：上觀號作者上海金山)

　　裕乾是一家智慧化系統集成軟硬件研發(fā)、銷售、服務為主的高新技術企業(yè)。經過多年發(fā)展，公司已成為智慧建筑、智慧工業(yè)、智慧環(huán)保、智慧電力、智慧水利、智慧農業(yè)等領域，具有自主研發(fā)能力、自主知識產權與自主品牌一體化的先進解決方案供應商、系統集成綜合服務商。 公司榮獲國家“高新技術企業(yè)證書”“雙軟企業(yè)”“科技型中小企業(yè)”“創(chuàng)新型中小企業(yè)”等榮譽。公司積淀了雄厚的技術力量和豐富的實踐經驗，擁有50%技術人員占比，70%高學歷研發(fā)力量，培養(yǎng)了一批經驗豐富、理念超前的管理人才，技術卓越、勤學上進的研發(fā)人才和踏實肯干、認真負責的施工人才。公司未來仍將持續(xù)跟蹤、借鑒國內外先進的人才培養(yǎng)、管理理念，繼續(xù)貫徹以人為本的管理方針，成為一支更加團結、穩(wěn)定、高效、專業(yè)的團隊。 公司經過多年的經營、探索與積累，依靠自身優(yōu)勢，在智慧化系統集成領域中取得了驕人的業(yè)績，并保持持續(xù)、快速、穩(wěn)健的發(fā)展勢頭。公司與客戶建立了良好的合作關系，項目遍及全國各地，已陸續(xù)在國內多個省份及山東省內各地縣級設立辦事處或合作單位，市場占有率與用戶美譽度不斷提高。公司已承擔系統集成項目逾五百項，涉及政府、軍隊、商業(yè)、文化、醫(yī)療、教育、金融、地產、工業(yè)制造業(yè)諸多領域，始終保持100%的項目驗收通過率。更多樓宇自控資訊，關注裕乾官網！

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